各家保險(xiǎn)公司通常會設(shè)置一條或多條客戶服務(wù)熱線，可以為客戶提供保險(xiǎn)咨詢、投保、理賠等問題。平安保險(xiǎn)是我國知名的保險(xiǎn)公司，實(shí)力強(qiáng)、知名度高，很受消費(fèi)者歡迎。95511是平安保險(xiǎn)的客服熱線，那么平安保險(xiǎn)95511怎么轉(zhuǎn)人工服務(wù)呢？如果你也有這方面的疑問，不妨和小編一起來看看吧。

平安保險(xiǎn)95511怎么轉(zhuǎn)人工服務(wù)？

95511是中國平安全國統(tǒng)一的服務(wù)熱線，可為客戶提供保單繳費(fèi)、保單信息查詢、保單業(yè)務(wù)**、保單密碼管理、業(yè)務(wù)**進(jìn)度、服務(wù)人員查詢5大模塊30多項(xiàng)服務(wù)。該服務(wù)熱線有自助服務(wù)，可提供7*24小時(shí)服務(wù)，全年午休。并且也有人工服務(wù)，服務(wù)時(shí)間為周一至周五早上9點(diǎn)整至晚上21點(diǎn)整，如果需要轉(zhuǎn)人工的話，可按以下兩種方式操作：

1、語音轉(zhuǎn)人工

我們撥打平安保險(xiǎn)客戶熱線后，先是由智能機(jī)器人提供服務(wù)，機(jī)器人會提示客戶操作流程，這時(shí)我們可以直接對著機(jī)器人說“人工服務(wù)”，機(jī)器人識別成功后就會幫你轉(zhuǎn)接人工服務(wù)。

2、按鍵轉(zhuǎn)人工

平安保險(xiǎn)提供的服務(wù)更多，不同的按鍵代表不同的服務(wù)。如果是需要壽險(xiǎn)服務(wù)的話，接通后按“#”號鍵再按“1”再按“9”即可。