1、找客服反饋；
2、通過易到官方的微博私信，尋求退款的方式；
3、直接去易到公司總部，要求退錢；
4、通過消費(fèi)者協(xié)會(huì)來進(jìn)行調(diào)節(jié)；

5、如果以上方法都不能退余額，可以去人民法院***。

易到實(shí)質(zhì)上是一個(gè)app，易到用車App的設(shè)置中，用戶無法全額使用賬戶余額進(jìn)行支付，實(shí)際上是一種違約行為。易到用車運(yùn)營(yíng)主體北京東方車云信息技術(shù)有限公司成立于2010年5月，法定代表人、最終受益人為王菲。

用易到支付有關(guān)的費(fèi)用時(shí)，賬戶內(nèi)余額應(yīng)該與微信，支付寶或者現(xiàn)金進(jìn)行混合支付，并且賬戶內(nèi)余額可抵扣車費(fèi)的30%。另外，易到規(guī)定每月只能提現(xiàn)一次，并且要求提現(xiàn)金額在200元以上，同時(shí)收取1元手續(xù)費(fèi)。如果平臺(tái)沒有向消費(fèi)者說明這一扣款規(guī)則；在消費(fèi)者開始本次行程的時(shí)候，系統(tǒng)也沒有對(duì)最終的扣款方式進(jìn)行提示，這是侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。