記者了解到,“陜西省社會保險網(wǎng)上服務平臺”去年7月正式在西安市養(yǎng)老保險經(jīng)辦處上線試運行。通過服務平臺,幾乎可以**企業(yè)所有相關的申報和經(jīng)辦業(yè)務。西安市養(yǎng)老保險經(jīng)辦處分管信息化建設工作的孟明建副處長給記者舉了個例子,過去參保職工如果要**個人養(yǎng)老保險關系轉移,需要轉出單位經(jīng)辦員親自到經(jīng)辦機構打單子,經(jīng)經(jīng)辦機構蓋章后,再由轉出職工將單子遞交給新轉入單位,之后再由這個單位到經(jīng)辦機構方能**續(xù)繳手續(xù)。
“不僅手續(xù)繁瑣,而且還要參保職工和參保企業(yè)來回跑路,的確不利于群眾辦事?！泵厦鹘ㄈ缡钦f。而現(xiàn)在,像這樣的職工轉出,只需要參保職工原單位從網(wǎng)上進行操作,之后傳遞到西安市養(yǎng)老保險經(jīng)辦處即可,經(jīng)辦流程大大縮短,而且減少了企業(yè)的成本,深受企業(yè)的好評和稱贊。該處個人賬戶科負責人王軍介紹說,網(wǎng)絡經(jīng)辦平臺的提升不僅讓辦事群眾方便,他們在業(yè)務操作時也簡便了好多,像以前外省轉移,工作手續(xù)繁瑣,現(xiàn)在不僅縮短了工作流程,經(jīng)辦周期也大大縮減。
為減少辦事群眾中午等待時間,方便參保單位**業(yè)務,從今年5月起,該處實行朝九晚五上下班制度,并且針對窗口單位的實際情況,將周三下午政治業(yè)務學習時間也改為辦公時間,變集中學習為分散學習,延長對外辦公時間。該處還積極開展預約和****,讓參保企業(yè)盡量少跑路甚至不跑路。完善服務設施,改善服務環(huán)境,將服務大廳隔擋玻璃拆除,拉近與服務對象的距離,安裝新樓梯扶手,消除安全隱患。合理設置科室崗位職責,設置自助查詢機,合理分流業(yè)務,縮短辦事人員等待時間。
在西安市養(yǎng)老保險經(jīng)辦處服務大廳,記者看到,過去曾經(jīng)人滿為患的服務大廳顯得冷清了許多。這說明,西安市養(yǎng)老保險經(jīng)辦處的改革已經(jīng)取得了預期的效果。在服務大廳,記者碰到了來這里辦事的企業(yè)勞資員劉女士,她感慨萬千地說,過去為了能盡快**業(yè)務,常常是她和單位另外一名經(jīng)辦員一起來,一人負責排隊,另一人負責樓上樓下跑簽字,就這還得一早上地跑。“現(xiàn)在我一個人呆家里上網(wǎng)就搞定了,要不是今天辦退休,我還不用跑養(yǎng)老處了……”劉女士還透露,過去在養(yǎng)老保險經(jīng)辦處辦事,周三就不敢來,來了也白搭,因為養(yǎng)老處下午封閉式學習,只能吃閉門羹?，F(xiàn)在隨到隨辦,即使周三下午也正常對外辦公。該處處長馮興利稱：“業(yè)務流程‘瘦身’及‘網(wǎng)上服務平臺’讓眾多參保單位和參保職工感受到其所帶來的方便和快捷。參保單位滿意,參保群眾放心是我們社保人最大的心愿。”