通信管理局是負責(zé)通信行業(yè)監(jiān)管的***機構(gòu)，在通信行業(yè)中具有一定的行政權(quán)力。通信用戶如果遇到通信運營商違規(guī)行為，可以向通信管理局投訴。

通信管理局的投訴電話是12381，該號碼是全國統(tǒng)一的通信用戶申訴受理中心電話。用戶撥打該號碼后，可以向工作人員說明投訴事項，工作人員會記錄投訴信息并進行處理。

通信管理局還設(shè)有專門的通信用戶申訴受理機構(gòu)，用戶可以向當(dāng)?shù)赝ㄐ庞脩羯暝V受理機構(gòu)投訴。具體申訴機構(gòu)地址和電話可以通過通信管理局網(wǎng)站查詢。

用戶在投訴時，需要提供以下信息：

通信管理局收到投訴后，會進行調(diào)查處理，并將調(diào)查結(jié)果告知投訴人。

用戶在遇到上述問題時，可以向通信管理局投訴，以維護自身合法權(quán)益。