網(wǎng)商銀行方面人士介紹，網(wǎng)商銀行將以純互聯(lián)網(wǎng)方式運營，不設物理網(wǎng)點，不做現(xiàn)金業(yè)務，也不會涉足傳統(tǒng)銀行的線下業(yè)務如支票、匯票等。

網(wǎng)商銀行產(chǎn)品總監(jiān)馮亮表示，未來將不會出現(xiàn)用戶拿著現(xiàn)金到網(wǎng)商銀行的網(wǎng)點去存錢或者去申請貸款的事件。因為網(wǎng)商銀行希望提供的是不受時間和空間限制的，提供7×24小時的金融服務?！熬拖袼堫^里的水一樣，即開即用。這個水龍頭的閥門，可能是用戶的手機，也可能是未來的可穿戴設備等。”馮亮說。

對于所服務的客戶群體，網(wǎng)商銀行永遠不會去碰那20%的高凈值客戶群。

網(wǎng)商銀行的定位非常清楚，堅決服務"長尾"客戶，尤其是廣大的小微網(wǎng)商、個人創(chuàng)業(yè)者和普通消費者，特別是其中的農村消費群體，以貸款業(yè)務為例，網(wǎng)商銀行非常明確不會做500萬元以上的貸款業(yè)務。

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