欠支付寶花唄能跟支付寶客服協(xié)商解決，協(xié)商時需注意如下幾點(diǎn)：

1、積極主動協(xié)商

花唄逾期后，用戶應(yīng)該主動與支付寶客服聯(lián)系，說明清楚逾期原因，積極表達(dá)還款意愿，這樣更容易取得平臺的信任，從而促成協(xié)商還款。需要注意的是，逾期后千萬逃避，一旦失聯(lián)，將會被平臺判定為惡意逾期，從而增加被起訴的風(fēng)險。此外，協(xié)商還款并非申請一次就能成功，用戶一定要多與平臺溝通，這樣成功率更高。

2、闡述還款安排

若想?yún)f(xié)商還款成功，用戶必須準(zhǔn)備好一份可行的還款計劃，并將自己對于還款的安排如實(shí)告知對方，這樣才能展示自己的還款能力和還款誠意，從而打動對方，進(jìn)而協(xié)商還款成功。注意，制定還款計劃時，一定要參考自己的還款能力，同時也要多聽取平臺的意愿，切不可提一些不切實(shí)際的要求，否則將增加協(xié)商難度。

3、提供證明材料

正規(guī)的金融機(jī)構(gòu)，在辦理業(yè)務(wù)時往往都需要用戶提供一些事實(shí)憑證，協(xié)商還款自然也不例外。因此，用戶需要準(zhǔn)備好相關(guān)的困難證明，比如失業(yè)證明、銀行流水、住院證明等，以便平臺進(jìn)行審批核實(shí)，從而為平臺確定還款方案提供參考。

4、把握協(xié)商時機(jī)

對于支付寶平臺來說，最有利的回款方式就是催收，至于協(xié)商還款則更多地是一種無可奈何的選擇。因此，逾期早期的催收力度很大，不是一個好的協(xié)商時機(jī)，協(xié)商的效果相對較差。當(dāng)逾期時間較長時，考慮到催收回款無望，此時平臺自然更好說話，協(xié)商還款成功的概率更高。

5、留存相關(guān)證據(jù)

一般來說，支付寶客服會通過電話或文字的形式與用戶進(jìn)行溝通。在與對方溝通時，對于對方作出承諾的重要通話或信息，一定要保存相關(guān)證據(jù)，比如錄音、聊天截圖等。這樣當(dāng)出現(xiàn)虛假承諾或者承諾未兌現(xiàn)的情況，這些證據(jù)將可以幫助用戶維權(quán)。

6、尋求外力幫助

最后，如果平臺仍然不愿意進(jìn)行協(xié)商，用戶也可以考慮尋求外力的幫助。比如，可以咨詢律師，了解相關(guān)的法律法規(guī)，然后再與對方協(xié)商。又比如，可以撥打12378，看看銀保監(jiān)會能不能幫助協(xié)調(diào)。