運(yùn)費(fèi)險一般是在買家退貨時開啟保障,商家已經(jīng)收到貨并確認(rèn)退款后,運(yùn)費(fèi)險會自動進(jìn)行理賠,會在72小時內(nèi)到買家賬戶,如果是使用了優(yōu)先審核的權(quán)益,則最快可以在2小時內(nèi)到賬。另外,運(yùn)費(fèi)險需要在商品沒有確認(rèn)收貨前,并且在賣家發(fā)貨后90天內(nèi)申請退換貨才有用,一般確認(rèn)收貨,那么運(yùn)費(fèi)險則同時失效,運(yùn)費(fèi)險的賠付標(biāo)準(zhǔn)以官方為準(zhǔn)。
運(yùn)費(fèi)險賠付方法為,顧客線上購物后,若對接收的產(chǎn)品不滿意,可申請退換貨,個人墊付的運(yùn)輸費(fèi)將產(chǎn)品寄給商家,商家收貨,則運(yùn)費(fèi)險可以依照顧客和店家兩個地方距離的快遞首重費(fèi)進(jìn)行賠償。因而,很有可能會發(fā)生運(yùn)費(fèi)險賠償金額和顧客實際墊付的不一致的狀況。需要注意的是,一筆交易訂單信息只匹配一個運(yùn)費(fèi)險保單,一個運(yùn)費(fèi)險保單僅理賠一次。因而,若是一個訂單信息有多份產(chǎn)品,分開退還的話,那么也只可以得到一次賠付。
買家想換貨的話,運(yùn)費(fèi)險也能理賠,支持退款頁面有換貨入口的商品。運(yùn)費(fèi)險會保障買家退換貨的運(yùn)費(fèi)支出,但是只會補(bǔ)償一部分,而且僅補(bǔ)償1次,不進(jìn)行全額賠付,倘若買家支付的運(yùn)費(fèi)超出了承保范圍,超出的部分需要個人承擔(dān)。買家可能不清楚保障額度有多少,可以進(jìn)入支付寶搜索運(yùn)費(fèi)險,進(jìn)入后選擇要換貨的商品保單,就可以看到保障額度了。倘若覺得保額不夠,右上角有個提升保額的選擇,買家依照要求操作就可以。若運(yùn)費(fèi)是買家墊付,買家將物流信息上傳到平臺,賣家確認(rèn)收貨后系統(tǒng)就會自動發(fā)起理賠,三天后運(yùn)費(fèi)就可以到買家賬上了。