珂蘭鉆石以舊換新政策

您在珂蘭鉆石購買的鉆石鑲嵌類飾品、素金產品，可享受終身以舊換新服務。具體規(guī)則和更換條件請您查看以下說明：

1、鉆石鑲嵌類飾品：此類飾品指9K/14K/18K/Pt950/Pt900等貴金屬鑲嵌鉆石的產品。

您的產品需符合以下更換條件：

a）產品未經珂蘭鉆石以外第三方的加工處理（例如改手寸、鑲嵌或是換石、焊接等）；

b）產品除正常佩戴產生的磨損外，不能出現(xiàn)鉆石破損、丟失、非正常磨損、變形、部分丟失等損傷情況；

c）您需提供原產品證書，珂蘭鉆石將對鉆石的級別進行復核；

d）您需提供原有的購買訂單號或個人資料以供查詢；

e)珂蘭可能需要保留您的身份證件復印件進行存檔；

符合上述更換條件的產品，珂蘭將以訂單或銷售單據(jù)記載的原購買價格進行新產品購買的沖抵。

新產品僅限同品類產品，并且購買價格需高出原產品購買價格的30%

新產品您只需補足差額部分即可，我們?yōu)槟_具新產品差額部分的**。

您可以在珂蘭鉆石官方網(wǎng)站或指定體驗店選擇新產品，特價產品或其他特別說明不能接受以舊換新的產品除外。

例如：您原來購買的產品價格為1000元，那么您選擇的新產品價格需要在1300元，您只需要支付300元差價即可換購新產品，我們將給您開具300元差價的**。

2、素金類產品：此類飾品指未鑲嵌寶石的黃金、足金、鉑金、18k金產品。

您的產品需符合以下更換條件：

a）產品未經珂蘭鉆石以外第三方的加工處理（例如改手寸、焊接等）

b）您需提供原有的購買訂單號或個人資料以供查詢

c）珂蘭可能需要保留您的身份證件復印件進行存檔

符合上述更換條件的產品，珂蘭將按產品的實際重量及珂蘭鉆石官方網(wǎng)站當日的以舊換新金價計價，進行新產品購買的沖抵。

新產品不限品類，并且購買價格需高出原產品沖抵價格

您可以在珂蘭鉆石官方網(wǎng)站或指定體驗店選擇新產品，特價產品或其他特別說明不能接受以舊換新的產品除外。

新產品您只需補足差額部分即可，我們只能為您開具新產品差額部分的**。

例如：您拿回的產品為千足金產品，重量為2.5克，當日珂蘭鉆石官方網(wǎng)站當日的以舊換新金價為280元/克，您可以用于購買新產品的沖抵金額為700元。您新選擇的產品價格為800元，您只需要支付100元差價即可換購新產品，我們將為您開具100元差價的**。

以舊換新**方式：

1)您可以自行到珂蘭鉆石全國體驗店**以舊換新服務；

2)您也可致電我們全國客服熱線400-898-0188，根據(jù)客服人員的提示進行**；

3)您可以聯(lián)系珂蘭鉆石官方網(wǎng)站在線售后客服人員進行咨詢**。