金融科技的平臺(tái)化協(xié)作，會(huì)大幅降低參與者的門檻，中小金融機(jī)構(gòu)，也將成為生態(tài)內(nèi)不容或缺的一份子。此外，金融科技的運(yùn)用，技術(shù)層面可獲取、同質(zhì)化程度高，戰(zhàn)略調(diào)整、思維模式、機(jī)制流程等軟性因素的重要性會(huì)大大提高，只要能夠扭轉(zhuǎn)思維模式、轉(zhuǎn)變心態(tài)，中小金融機(jī)構(gòu)也有自己的比較優(yōu)勢(shì)。

把目光放回用戶身上

對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)而言，一切的變革與沖擊，歸根結(jié)底都來自對(duì)用戶需求的無視，以至于被其他機(jī)構(gòu)“鉆了空子”。

正如凱文凱利在《必然》中所說，科技進(jìn)步使得越來越多的東西以指數(shù)級(jí)的速度增加，一切都在增長，只有人類的注意力是固定的，結(jié)果必然是人類的注意力越來越稀缺，用戶時(shí)間越來越寶貴。反映在金融業(yè)務(wù)上，便是用戶對(duì)金融服務(wù)和產(chǎn)品的實(shí)時(shí)性和便捷性等體驗(yàn)方面的要求越來越高，而傳統(tǒng)金融服務(wù)的提供者，無視這種變化，才會(huì)被體驗(yàn)更好的互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)打個(gè)措手不及。

若無視用戶對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的新要求，眼睛里只是盯著“攪局”的新物種，就不可能真正理解沖擊來自何處，也無力避免類似沖擊的再次發(fā)生。最終的結(jié)果便是，在自己的一畝三分地上，金融業(yè)務(wù)不斷地被其他機(jī)構(gòu)“重新定義”。

所以，請(qǐng)把目光放回用戶身上，從用戶的視角看待金融科技，以此來思索金融行業(yè)的未來與出路。