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綜合百科

中國人保財險車險理賠流程

網(wǎng)友 2024-11-30 20:09:02
在發(fā)生交通事故后,車險理賠成為了車主最關(guān)心的問題,那中國人保財險車險理賠流程是什么呢?首先請保護(hù)現(xiàn)場并采取必要的緊急施救措施,然后撥打報案電話95518,最后根據(jù)保險公司的定損情況拿到賠償款。

1.撥打報案電話95518
請立即撥打我公司報案電話95518或有條件的情況下通過傳真等方式向我公司報案,我公司理賠服務(wù)人員將向您詢問出險情況,協(xié)助安排救助,告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)您撥打報警電話,緊急情況下請您先撥打報警電話。

2.事故勘察和損失確認(rèn)
在您的協(xié)助下,我公司理賠人員或委托的公估機(jī)構(gòu)、技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)、海外代理人到事故現(xiàn)場勘察事故經(jīng)過,了解涉及的損失情況,查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關(guān)的證據(jù)和資料,確認(rèn)事故是否屬于保險責(zé)任,必要時委托專門的技術(shù)鑒定部門或科研機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。我公司將指導(dǎo)您填寫出險通知書(索賠申請書),向您出具索賠須知。與您共同對保險財產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其他相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn),確定受損財產(chǎn)的修復(fù)方式和費(fèi)用,必要時委托具備資質(zhì)的第三方損失鑒定評估機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。

  3.提交索賠材料
請根據(jù)我公司書面告知您的索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料,我公司及時對您提交的索賠材料的真實性和完備性進(jìn)行審核確認(rèn),索賠材料不完整的情況下我公司將及時通知您補(bǔ)充提供有關(guān)材料,對索賠材料真實性存在疑問的情況下我公司將及時進(jìn)行調(diào)查核實。

4.賠款計算和審核
在您提交的索賠材料真實齊全的情況下,我公司根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行保險賠款的準(zhǔn)確計算和賠案的內(nèi)部審核工作,并與您達(dá)成最終的賠償協(xié)議。

5.領(lǐng)取賠款
我公司根據(jù)與您商定的賠款支付方式和保險合同的約定向您支付賠款。補(bǔ)充說明:因第三者對保險標(biāo)的的損害而造成保險事故的,在我公司根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)向您支付賠款后請您簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書并協(xié)助我公司向第三方進(jìn)行追償工作。

中國人保財險車險理賠流程是撥打報案電話-事故勘察和損失確認(rèn)-提交索賠材料-賠款計算和審核-領(lǐng)取賠款。中國人保全國統(tǒng)一客服電話95518、400123467,各位車主可以牢記這兩個號碼,在出險的時候,就可以靠前時間報案。
本文標(biāo)簽: 人保車險理賠流程

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